Algemene voorwaarden voor behandelingen, producten en diensten van Bebeau-line
- Algemeen
Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Bebeau-line en de klant waarop Bebeau-line deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk en schriftelijk door partijen is afgeweken.
- Afspraken
De klant dient verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 48 uur voorafgaand aan de afspraak, telefonisch, per e-mail of via WhatsApp aan Bebeau-line te melden.
Na het maken van de afspraak zal Bebeau-line deze bevestigen. Indien de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, is Bebeau-line gerechtigd het volledige afgesproken bedrag bij de klant in rekening te brengen.
Indien de klant meer dan een half uur later dan de afgesproken tijd in de praktijk verschijnt, mag Bebeau-line de behandeling weigeren en het volledige afgesproken bedrag in rekening brengen. De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de gemaakte afspraak.
Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden indien zij gehinderd worden door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan datgene wat de wet en jurisprudentie daarover bepalen.
- Betaling
Bebeau-line vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op de website. De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De klant dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pin te voldoen.
Bij een gemiste afspraak wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Hiervoor wordt een factuur verzonden, die uiterlijk binnen 14 dagen betaald dient te zijn. Wanneer de betalingstermijn wordt overschreden, volgen twee herinneringen. Indien de factuur hierna nog niet is betaald, zal Bebeau-line de vordering uit handen geven aan een incassobureau. De daarbij behorende kosten zijn voor rekening van de klant.
Indien de klant eerder permanente make-up elders heeft laten zetten, kan Bebeau-line vooraf niet garanderen dat enkel een nabehandeling mogelijk is. In sommige gevallen is het niet mogelijk om alleen een nabehandeling uit te voeren op oude permanente make-up. In dat geval komen de kosten voor een nieuwe behandeling voor rekening van de klant. In sommige gevallen kan ook worden besloten om eerst de permanente make-up of tattoo op te lichten door middel van een removerbehandeling.
De klant is verplicht om bij het maken van een afspraak 50% van het bedrag als voorschot te betalen en gaat hiermee akkoord.
- Persoonsgegevens en privacy
De klant voorziet Bebeau-line vóór de eerste behandeling van alle gegevens waarvan Bebeau-line aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandeling.
Bebeau-line neemt de persoonlijke gegevens van de klant op in de administratie. Bebeau-line behandelt de vertrouwelijke gegevens van de klant zorgvuldig en volgens de geldende privacywetgeving.
Bebeau-line zal gegevens van de klant niet verkopen of verhuren aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant. Het e-mailadres van de klant kan door Bebeau-line worden gebruikt voor het toesturen van een digitale nieuwsbrief. Indien de klant deze niet wil ontvangen, kan de klant dit vooraf aangeven of zich afmelden voor de nieuwsbrief.
- Geheimhouding
Bebeau-line is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant tijdens de behandeling heeft medegedeeld.
Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de klant is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien Bebeau-line op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
- Uitvoering van behandelingen en positionering
Voor een veilige, zorgvuldige en professionele uitvoering van permanente make-upbehandelingen en schoonheidsbehandelingen is het noodzakelijk dat de klant op een juiste manier kan worden gepositioneerd in de behandelstoel.
De behandelstoel moet zodanig kunnen worden ingesteld en gepositioneerd dat Bebeau-line de behandeling op verantwoorde wijze kan uitvoeren. De klant dient hieraan medewerking te verlenen en de aanwijzingen van Bebeau-line op te volgen.
Indien de klant niet op een geschikte of veilige manier kan worden gepositioneerd, of indien de specialist de behandeling hierdoor niet verantwoord kan uitvoeren, heeft Bebeau-line het recht om de behandeling te weigeren, te onderbreken, te verplaatsen of te beëindigen. In dat geval is Bebeau-line niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen hiervan.
- Aansprakelijkheid
Bebeau-line is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Bebeau-line is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, nazorg of vrijetijdsbesteding.
Bebeau-line is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegenomen naar de praktijk.
Kinderen en huisdieren zijn, mede vanwege veiligheid en hygiëne, niet welkom in de salon. Derde personen die geen afspraak hebben of niet als walk-in klant worden behandeld, zijn niet welkom in de salon tijdens het uitvoeren van behandelingen.
Klanten die de Nederlandse taal niet machtig zijn, dienen zelf zorg te dragen voor een goede vertaling of vertolking van de behandeling, wensen, risico’s en nazorg. Bebeau-line is niet aansprakelijk voor miscommunicatie tussen partijen wanneer de klant hierin niet voorziet.
- Beschadiging en diefstal
Bebeau-line heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen indien de klant meubilair, apparatuur, producten of andere eigendommen van Bebeau-line beschadigt. Bebeau-line meldt diefstal altijd bij de politie.
- Klachten
Indien de klant een klacht heeft over de behandeling of een product, dient deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee werkdagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld aan Bebeau-line.
Bebeau-line zal na ontvangst van de melding een bevestiging sturen. Bebeau-line zal de klager binnen vijf werkdagen adequaat beantwoorden.
Indien een klacht gegrond is, zal Bebeau-line de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden.
Indien Bebeau-line en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de onafhankelijke klachtencommissie waarbij Bebeau-line is aangesloten.
- Behoorlijk gedrag
De klant behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
Indien de klant, na herhaaldelijke waarschuwingen, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Bebeau-line het recht de klant de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.
- Annuleren en verplaatsen
Het is niet mogelijk om een geboekte afspraak te annuleren. Aanbetalingen worden in geen enkel geval terugbetaald.
Bebeau-line biedt de mogelijkheid om een afspraak eenmalig te verschuiven of te wijzigen naar een andere beschikbare datum of een andere afspraak. Voor het verplaatsen of wijzigen van een afspraak dient dit uiterlijk 2 werkdagen van tevoren in overleg te worden afgestemd en bevestigd door Bebeau-line.
- Beeldmateriaal
Voor de behandeling wordt gevraagd of de klant toestemming geeft voor het maken van foto’s en/of video’s. Dit beeldmateriaal kan worden gebruikt voor promotiedoeleinden.
Indien de klant geen toestemming geeft, zal Bebeau-line geen herkenbaar beeldmateriaal van de klant gebruiken.